Widerruf und Umtausch wegen Nichtgefallen: Ware zurückgeben oder zurückschicken – die Regeln

Je nachdem, ob Sie im Laden oder online einkaufen, gelten unterschiedliche Regeln für Umtausch und Widerruf. Wir sagen, was zu beachten ist und wann es Geld zurück gibt.